Политика обработки персональных данных

Какие данные и зачем обрабатываются

При отправке заявки оператор получает номер телефона, описание неисправности и сведения о согласии. Эти данные нужны, чтобы принять обращение, связаться с вами, уточнить неисправность, согласовать диагностику и ремонт. Не указывайте в описании паспортные, платёжные, медицинские и иные данные, которые не нужны для ремонта.

При обычном посещении сайта сервер может обрабатывать технические сведения, необходимые для доставки страниц и защиты сервиса: IP-адрес, время запроса, адрес страницы и данные браузера. Оператор не использует форму заявки для рекламных рассылок.

Основания и действия с данными

Данные из формы обрабатываются на основании вашего отдельного согласия. Если после обращения заключается договор на ремонт, необходимая для его исполнения обработка может продолжаться на основании закона и договора. Оператор собирает, записывает, хранит, использует, уточняет и удаляет данные в пределах указанных целей. Доступ получают только лица, которые обрабатывают заявку и выполняют ремонт.

Передача и хранение

Заявка направляется с адреса snovacoffee@yandex.ru на адреса уполномоченных лиц, обрабатывающих обращения, в том числе на ящики доменов gmail.com и internet.ru. Для доставки используется почтовый сервис Яндекса. Сайт не передаёт данные формы рекламным системам. Журнал подтверждений хранится на сервере с ограниченным доступом; текст обращения хранится в почтовых ящиках уполномоченных лиц. Срок хранения — до достижения цели обработки и затем на срок, необходимый для исполнения обязанностей по закону или защиты прав сторон. После этого данные удаляются или обезличиваются.

Карта Яндекса загружается только при открытии раздела контактов. При этом браузер обращается непосредственно к сервису Яндекса, который может получать технические сведения о посещении.

Ваши права

Вы можете запросить сведения о своих данных, потребовать их уточнения, ограничения обработки или удаления, а также отозвать согласие. Напишите на snovacoffee@yandex.ru с пометкой «Персональные данные» и сообщите номер телефона, указанный в заявке. Оператор вправе запросить подтверждение вашей личности, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу. При достижении цели обработки или отзыве согласия данные уничтожаются в срок до 30 дней, если закон или договор не дают иного основания для хранения. При нарушении прав можно обратиться в Роскомнадзор или суд.

Защита данных и изменения политики

Оператор ограничивает доступ к данным заявок, использует защищённое соединение для передачи данных на сайте и почтовое соединение с проверкой сертификата, отделяет закрытый журнал заявок от публичных файлов сайта. Доступ к журналу предоставляется только уполномоченным лицам. Актуальная редакция политики всегда размещается на этой странице.